退货政策和换货

退货政策是什么？

特价商品

OXF EYEWEAR PTY LTD 不接受任何特价商品的退货（退款、换货或退款），除非商品被视为有瑕疵。我们恳请您在购买前考虑这一点。

OXF EYEWEAR PTY LTD不接受在黑色星期五和网络星期一促销或任何闪购/保险库促销期间购买的任何商品的退货（退款、换货或退款）。

OXF EYEWEAR PTY LTD在黑色星期五和网络星期一促销或任何闪购/保险库促销期间不接受折扣码。

全价商品

我们希望您会喜欢您的新款OXF EYEWEAR PTY LTD太阳镜。但是，如果您对购买的产品不是 100% 满意，我们确实有退货政策。

要获得退款、兑换或抵免资格，必须满足以下要求：

订单必须在收到货后 14 天内退回。遗憾的是，如果您的退货期限超过我们的 14 天政策，我们将无法处理您的退货。

如果OXF EYEWEAR PTY LTD发现货物缺少一个或多个部件，公司保留不接受退回产品或收取缺失部件费用的权利。

收到退货后，请至少等待 2 个工作日来处理您的退货。退货完成后，您将收到一封确认电子邮件。根据您的银行，您的信用额度可能要到下一个结算周期才会显示。

有缺陷的商品

虽然我们希望这种情况永远不会发生，但如果您确实收到了有缺陷的物品，请立即联系我们，以便我们尽快亲自协助解决问题。

仅当满足以下条件时，我们才接受有缺陷的货物：

OXF EYEWEAR PTY LTD认为货物有缺陷。

请注意：舞蹈镜架（扭曲镜架）不被视为有缺陷的商品，因为天然醋酸纤维可以弯曲和操作，以完美贴合个人脸型。如果您的镜架看起来是水平的，请随时联系我们，获取纠正方法的建议。镜架在运输过程中可能会处于略微不平整的位置。

我如何安排退货？

发送电子邮件至 hello@oxfeyewear.com 告知我们退货或换货事宜。我们将向您发送换货单，并为您提供您可能需要的任何详细信息。

打印并填写所有要求的详细信息。请确保将此表格连同太阳镜一起寄回。

退货免费吗？

我们不承担或报销将商品退回 O XF EYEWEAR PTY LTD进行换货或退款所产生的运费。但是，如果您要求换货，我们将承担将新商品再次寄给您的运费。

我们建议使用预付费、可追踪的方式确保安全送达。OXF EYEWEAR PTY LTD对没有送达证明的包裹丢失不承担任何责任。

处理我的换货/退款需要多长时间？

对于退款，请在收到退款之日起 5-10 个工作日内完成处理。退款完成后，您将收到一封确认电子邮件。根据您的银行，您的信用额度可能要到下一个结算周期才会显示。

对于换货，请至少等待 2 个工作日，以便处理换货并寄出新商品。商品发货后，将通过电子邮件向您发送新的跟踪号。

如果我的订单到达时有损坏或者有故障怎么办？

虽然我们希望这种情况永远不会发生，但如果您确实收到了损坏的货物，或者出现制造缺陷，请立即通过 hello@oxfeyewear.com 与我们联系，以便我们尽快亲自协助解决问题。