配送ポリシー – Oscar & Frank

Oscar & Frankはオーストラリアに拠点を置き、世界中への配送を誇りとしています。アメリカ、イギリス、カナダ、アジア、そしてヨーロッパのほとんどの地域を含む200か国以上への配送を行っております。

配送時間と送料は、お届け先と選択された配送方法によって異なります。ご注文の商品が発送されると、配送業者の情報と追跡番号を記載した確認メールが届きます。

遅延と運送業者の責任

運送業者、通関手続き、または配送先国内の特別な事情による遅延は、誠に申し訳ございませんが当社では管理できかねます。また、週末、祝日、または国の祝日期間によって配送時間が影響を受ける場合がございます。

輸入関税、税金、米国関税

海外からのご注文には、輸入関税、税金、通関手数料が適用される場合があります。これらの料金は、配送先の国の税関当局によって決定・徴収され、お客様のご負担となります。

米国のお客様への重要なお知らせ

米国税関規則の最近の変更により、米国へ発送されるご注文には輸入関税が適用される場合があります。これらの関税は米国税関・国境警備局によって設定されており、送料とは異なります。また、Oscar & Frankはこれらの関税を管理、影響、または徴収するものではありません。
輸入時に適用される関税や税金を支払うのはお客様の責任となります。

お住まいの地域に関税や税金が適用されるかどうか不明な場合は、詳細について地元の税関に問い合わせることをお勧めします。

配送と荷物の検査

配達時に署名をお願いする場合があります。署名の前に、目に見える損傷や改ざんがないかパッケージをご確認ください。空、改ざん、または破損したパッケージを受け取った後、配送業者に直ちに報告せずに署名された場合、Oscar & Frankは責任を負わず、返金または交換もいたしかねます。

ご注文に関して弊社にご連絡いただく必要がある場合に備えて、配送伝票と製品の梱包を保管しておいてください。

セール品

セール品はすべて返品不可であり、最終的なものとなりますのでご了承ください。
セール期間中は、配送および処理に時間がかかる場合があります。セール期間中のご注文の発送には5～10営業日かかりますのでご了承ください。

返品、交換、保証

返品、交換、保証に関するお問い合わせは、 hello@oxfeyewear.comまでご連絡ください。 注文番号と問題の説明を添えてご連絡ください。

注文ポリシー

1. 住所変更
   ご注文後、配送先住所を変更することはできません。ご注文をキャンセル（24時間以内）し、正しい情報で新たにご注文いただく必要があります。

2. 配送情報が不完全です
   必要情報（住所、連絡先、その他の情報）が不足または不正確で、 15日以内にご返答いただけない場合、ご注文は自動的にキャンセルされ、返金されます。いつでも再注文いただけます。

3. 処理時間
   ご注文は月曜日から金曜日まで処理されます。ご注文確認後、発送まで最大72時間かかります。週末および祝日は発送しておりません。

4. セール品ポリシー
   セール品の返金はできません。

責任

Oscar & Frank は以下の事項については責任を負いません。

• 紛失、盗難、または破損した荷物

• 通関手数料、輸入税、税金、または米国の関税

• 運送業者や税関による遅延

• 未受領の荷物または誤った情報により返送または配達されなかった荷物

未受領の海外注文が当社に返送された場合、再配送のために追加料金が必要となります。