返品ポリシーと交換
返品ポリシーは何ですか?
セール品
OXF EYEWEAR PTY LTD では、不良品とみなされない限り、セール品の返品 (返金、交換、クレジット) は受け付けておりません。ご購入の前にこの点をご考慮いただきますようお願いいたします。
OXF EYEWEAR PTY LTD は、ブラック フライデーおよびサイバー マンデー セール、またはフラッシュ セール中に購入された商品の返品 (返金、交換、クレジット) は受け付けません。
OXF EYEWEAR PTY LTD は、ブラック フライデーおよびサイバー マンデーセールやフラッシュ セール期間中は割引コードを受け入れません。
定価商品
OXF EYEWEAR PTY LTD の新しいサングラスを気に入っていただければ幸いです。ただし、ご購入商品に 100% ご満足いただけない場合は、返品ポリシーが適用されます。
払い戻し、交換、またはクレジットの対象となるには、次の要件を満たす必要があります。
- 商品は、受け取ってから14日以内に返品されます
- 商品は購入時の梱包のまま、損傷がなく、付属品がすべて揃っている必要があります。
- 商品を返送する前にhello@oxfeyewear.comまでご連絡ください。
この決定に役立つご質問がございましたら、お気軽にメールでお問い合わせください。
ご注文は、商品到着後 14 日以内に返品する必要があります。残念ながら、返品期限が 14 日を超えた場合、返品を処理できません。
OXF EYEWEAR PTY LTD が商品の 1 つ以上の部品の不足を発見した場合、当社は返品された商品を受け入れない、または不足している部品の費用を請求する権利を留保します。
返品を受領してから、返品処理には最低 2 営業日かかりますのでご了承ください。返品が完了すると、確認メールが届きます。銀行によっては、次回の請求サイクルまで返金が反映されない場合があります。
不良品
このようなことが起きないことを願っておりますが、万が一不良品を受け取った場合は、直ちに当社にご連絡ください。できるだけ早く問題の解決をお手伝いいたします。
以下の条件を満たしている場合のみ、不良品として受け付けます。
OXF EYEWEAR PTY LTD は商品に欠陥があると判断します。
ご注意: ダンシング フレーム (ねじれたフレーム) は不良品とはみなされません。天然アセテートは、個々の顔の形にぴったり合うように曲げたり操作したりできるように設計されているからです。フレームが水平に収まっているように見える場合は、修正方法についてお気軽にお問い合わせください。フレームは、配送中にわずかに不均一な姿勢になる場合があります。
返品手続きはどのように行えばいいですか?
返品または交換をお知らせいただくには、hello@oxfeyewear.com までメールでご連絡ください。交換フォームをお送りし、必要な詳細情報もお知らせいたします。
必要な詳細をすべて印刷して記入してください。このフォームをサングラスと一緒に必ず返送してください。
返品は無料ですか?
交換または返金のために O XF EYEWEAR PTY LTDに商品を返送する際に発生する送料は、当社では負担または返金されません。ただし、交換をご希望の場合は、新しい商品を再度発送するための送料は当社が負担いたします。
安全な配送を確保するため、前払いの追跡可能な方法を使用することをお勧めします。OXF EYEWEAR PTY LTD は、配送証明のない荷物の紛失については一切責任を負いません。
交換/返金の処理にはどれくらい時間がかかりますか?
払い戻しの場合、承認後、払い戻しが受領されてから処理されるまで 5 ～ 10 営業日かかります。払い戻しが完了すると、確認メールが届きます。銀行によっては、次の請求サイクルまでクレジットが表示されない場合があります。
交換の場合、交換処理と新しい商品の発送には最低 2 営業日かかります。商品が発送されると、新しい追跡番号が電子メールで発行されます。
注文した商品が破損していたり、欠陥があったりしたらどうなりますか?
このような事態が発生しないことを願っておりますが、万が一破損した商品を受け取った場合や製造上の欠陥が発生した場合は、hello@oxfeyewear.com まで直ちにご連絡ください。できるだけ早く問題の解決をお手伝いいたします。