返品ポリシーと交換
返品ポリシーは何ですか?
セール品
OXF EYEWEAR PTY LTDでは、セール品につき、不良品とみなされる場合を除き、返品（返金、交換、クレジット）はお受けいたしかねます。ご購入前に、この点をご理解いただきますようお願いいたします。
OXF EYEWEAR PTY LTD は、ブラック フライデーおよびサイバー マンデー セール、またはフラッシュ セール/ボールト セール中に購入された商品の返品 (返金、交換、クレジット) は受け付けません。
OXF EYEWEAR PTY LTD は、ブラック フライデーおよびサイバー マンデーセール、またはフラッシュ セール/ボールト セール期間中は割引コードを受け入れません。
定価商品
OXF EYEWEAR PTY LTDの新しいサングラスを気に入っていただければ幸いです。ご購入いただいた商品に100%ご満足いただけない場合は、返品ポリシーをご用意しております。
払い戻し、交換、またはクレジットを受け取るには、以下の要件を満たす必要があります。
- 商品は、お受け取り後14日以内に返品されます。
- 商品は購入時の梱包のまま、損傷がなく、付属品がすべて揃っている必要があります。
- 商品を返送する前に、hello@oxfeyewear.com までご連絡ください。
この決定に役立つご質問がございましたら、お気軽にメールでお問い合わせください。
ご注文は商品到着後14日以内にご返品ください。誠に申し訳ございませんが、返品期限である14日を過ぎた場合、返品をお受けすることができませんのでご了承ください。
OXF EYEWEAR PTY LTD が商品の 1 つ以上の部品の不足を発見した場合、当社は返品された製品を受け入れない、または不足している部品の費用を請求する権利を留保します。
返品受付後、返品処理には最低2営業日かかりますのでご了承ください。返品処理が完了すると確認メールをお送りします。ご利用の銀行によっては、次回の請求サイクルまで返金されない場合があります。
不良品
このようなことが起きないことを願っておりますが、万が一不良品を受け取った場合には、直ちに当社にご連絡ください。当社が直接対応し、できるだけ早く問題を解決いたします。
以下の条件を満たしている場合のみ、当社は商品を不良品として受け付けます。
OXF EYEWEAR PTY LTD は商品に欠陥があると判断しました。
ご注意：ダンシングフレーム（ねじれたフレーム）は不良品とはみなされません。天然アセテートは、個々の顔の形にぴったり合うように曲げたり加工したりして作られているためです。フレームが水平に収まっているように見える場合は、修正方法についてお気軽にお問い合わせください。配送中にフレームが若干不均一になる場合があります。
返品手続きはどのようにすればよいですか?
返品または交換をご希望の場合は、hello@oxfeyewear.com までメールでご連絡ください。交換フォームと必要事項をご案内いたします。
必要事項をすべてご記入の上、印刷してご返送ください。サングラスと一緒にこの用紙を必ずご返送ください。
返品は無料ですか？
交換または返金のためにO XF EYEWEAR PTY LTDへ商品をご返送いただく際の送料は、当社では負担または返金いたしかねます。ただし、交換をご希望の場合は、新しい商品を再度お送りするための送料は当社が負担いたします。
安全な配送のため、追跡可能な前払い配送方法をご利用いただくことをお勧めします。OXF EYEWEAR PTY LTD は、配達証明のない荷物の紛失については一切責任を負いません。
交換/返金の処理にはどれくらい時間がかかりますか?
払い戻しの場合、承認後、払い戻し手続きに5～10営業日かかります。払い戻しが完了すると確認メールが届きます。ご利用の銀行によっては、次回の請求サイクルまでクレジットが反映されない場合があります。
交換をご希望の場合は、交換手続きと新しい商品の発送に最低2営業日かかります。商品の発送後、新しい追跡番号をメールにてお知らせいたします。
注文した商品が破損していたり、欠陥があったりしたらどうなりますか?
このような事態が発生しないことを願っておりますが、万が一、破損した商品を受け取った場合や製造上の欠陥が発生した場合は、hello@oxfeyewear.com まで直ちにご連絡ください。できるだけ早く問題の解決をお手伝いいたします。